Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Link2Leap: Link2Leap B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93748051, handelend onder eigen naam of onder één van haar handelsnamen, labels, websites of proposities.
• Klant of Opdrachtgever: iedere zakelijke opdrachtgever, organisatie of rechtspersoon die met Link2Leap een overeenkomst sluit of daarover in onderhandeling treedt.
• Opdracht: de door de klant aan Link2Leap verstrekte opdracht tot het leveren van diensten, zoals vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging, raamovereenkomst, statement of work of andere schriftelijke vastlegging.
• Overeenkomst: iedere overeenkomst, raamovereenkomst of afzonderlijke opdracht tussen Link2Leap en de klant over de levering van diensten, inclusief iedere wijziging of aanvulling daarop.
• Diensten: alle werkzaamheden die Link2Leap uitvoert, organiseert of laat uitvoeren, waaronder analyse, advies, regie, audits, projectvoorbereiding, digitale strategie, architecturale afstemming, organisatie van expertise, begeleiding, implementatiecoördinatie, low-code advies, platformkeuze, softwarebeoordeling, stabilisatie, herstel, refactoring, migratie, AI- en operations design en andere zakelijke dienstverlening.
• Materialen: alle documenten, analyses, rapportages, adviezen, ontwerpen, concepten, presentaties, teksten, modellen, formats, methodieken, templates, knowhow en andere resultaten die in het kader van de dienstverlening worden opgesteld, geleverd of gebruikt.
• Labels: de handelsnamen, websites en proposities binnen het Link2Leap-ecosysteem, waaronder Link2Leap, LowcodeSuppliers, BuildGuard, Pientro en Tech Clarity Partners. Labels zijn geen aparte juridische entiteiten, tenzij schriftelijk anders vermeld.
• Derden of ingeschakelde professionals: natuurlijke of rechtspersonen die door Link2Leap worden ingeschakeld bij de uitvoering van de overeenkomst, waaronder zelfstandige professionals, onderaannemers en externe partners.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten, werkzaamheden en rechtsverhoudingen tussen Link2Leap en de klant.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Link2Leap deze schriftelijk heeft aanvaard.

Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen dan een vervangende bepaling afspreken die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

De diensten van Link2Leap zijn gericht op zakelijke klanten.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor B2B-dienstverlening. Wanneer Link2Leap diensten levert aan consumenten of wanneer sprake is van online verkoop aan consumenten, kunnen aanvullende wettelijke verplichtingen gelden.

Link2Leap B.V. fungeert als juridische entiteit achter Link2Leap en de labels binnen het Link2Leap-ecosysteem.

Onder de naam Link2Leap treedt Link2Leap B.V. op als moederorganisatie en regieorganisatie binnen complexe digitale landschappen. Onder haar labels en handelsnamen kan Link2Leap B.V. gespecialiseerde diensten aanbieden op het gebied van low-code, softwarebeoordeling en herstel, AI en operations design, digitale analyse, audits, advies, implementatie en borging.

Afhankelijk van de vraag kan dienstverlening plaatsvinden door Link2Leap B.V. zelf, door één van haar labels, door ingeschakelde professionals of door zorgvuldig geselecteerde externe partners.

De labels binnen het Link2Leap-ecosysteem hebben elk een eigen commerciële positionering en inhoudelijke focus. Juridisch worden de diensten geleverd door Link2Leap B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. De labels zijn geen aparte juridische entiteiten, tenzij schriftelijk anders vermeld.

De dienstverlening kan onder meer betrekking hebben op:

• Link2Leap: analyse van digitale complexiteit, regie, afhankelijkheidsanalyse, organisatie van expertise, bewaking van samenhang en voorkoming van digitale fragmentatie.
• LowcodeSuppliers: low-code advies, audits, platformkeuze, expertise, implementatie, borging en ondersteuning van professionele low-code omgevingen.
• BuildGuard: beoordeling, stabilisatie en herstel van AI-gebouwde of digitaal ontwikkelde software, waaronder assessments, refactoring, stabilisatie, migratie en verbetering van beheersbaarheid.
• Pientro: operations design voor AI, procesanalyse, datavoorbereiding, systeeminrichting, governance, AI-workflows en agentic operations.
• Tech Clarity Partners: strategische en technische begeleiding bij digitale helderheid, systeemkeuzes, softwarevraagstukken, technische analyse, architectuur, implementatiekeuzes en samenwerking tussen business en technologie.

Voor specifieke opdrachten kunnen aanvullende afspraken, modules, offertes, opdrachtbevestigingen of voorwaarden gelden. Bij tegenstrijdigheid gaan schriftelijke opdrachtafspraken vóór deze algemene voorwaarden, tenzij wettelijk anders bepaald.

Alle offertes en voorstellen van Link2Leap zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

• De klant een offerte of voorstel schriftelijk accepteert.
• Partijen schriftelijk overeenstemming bereiken over de opdracht.
• Link2Leap op verzoek van de klant start met de uitvoering van werkzaamheden.

Een offerte geldt alleen voor de daarin genoemde opdracht, scope, planning, tarieven en voorwaarden.

Link2Leap mag een offerte intrekken zolang deze nog niet is geaccepteerd.

De scope van de opdracht wordt vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging, statement of work, e-mail, projectdocument of andere schriftelijke afspraak.

De klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van juiste, volledige en relevante informatie die nodig is voor de uitvoering van de opdracht.

Wanneer de aangeleverde informatie onvolledig, onjuist of vertraagd is, kan dit gevolgen hebben voor planning, kosten, kwaliteit en resultaten. Link2Leap is daarvoor niet aansprakelijk, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Link2Leap.

Werkzaamheden die buiten de afgesproken scope vallen, gelden als meerwerk. Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Link2Leap voert haar diensten zorgvuldig en professioneel uit, naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.

De verplichtingen van Link2Leap hebben het karakter van een inspanningsverplichting, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een concreet resultaat is overeengekomen.

Een goede uitvoering van de diensten is mede afhankelijk van:

• tijdige aanlevering van juiste en volledige informatie door de klant;
• toegang tot relevante systemen, omgevingen en documentatie;
• interne beschikbaarheid van beslissers bij de klant;
• de kwaliteit van aangeleverde gegevens;
• de bestaande technische omgeving van de klant;
• externe platforms, leveranciers en tools die voor de opdracht worden gebruikt;
• tijdige feedback en besluitvorming van de klant.

Alle door Link2Leap genoemde termijnen zijn naar beste inzicht vastgesteld en gelden als indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk is afgesproken dat een termijn fataal is. Vertraging door ontbrekende informatie, ontbrekende toegang, gewijzigde scope of vertraagde besluitvorming van de klant komt niet voor rekening van Link2Leap.

Link2Leap mag de uitvoering van werkzaamheden faseren, prioriteren of aanpassen wanneer dat redelijkerwijs nodig is voor een goede uitvoering van de opdracht.

Link2Leap mag derden, labels, handelsnamen, ingeschakelde professionals of externe partners inschakelen voor de uitvoering van werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Adviezen, analyses, audits, assessments en regiewerkzaamheden van Link2Leap zijn gebaseerd op de informatie, systemen, documentatie, interviews, toegang en context die op het moment van uitvoering beschikbaar zijn.

Een advies, analyse, audit of assessment is geen garantie dat alle risico\u2019s, fouten, afhankelijkheden, kwetsbaarheden, juridische aandachtspunten, technische tekortkomingen of organisatorische problemen worden gevonden.

De klant blijft verantwoordelijk voor besluiten die worden genomen op basis van adviezen, analyses, rapportages of aanbevelingen van Link2Leap.

Bij diensten rond digitale landschappen, software, AI, low-code, data, processen, architectuur of implementatie geldt dat resultaten afhankelijk kunnen zijn van bestaande systemen, externe platforms, leveranciers, API\u2019s, datakwaliteit, gebruikersgedrag, technische beperkingen en interne besluitvorming van de klant.

Link2Leap geeft geen garantie dat software, digitale omgevingen, AI-workflows, low-code oplossingen, integraties of externe platforms foutloos, onafgebroken, volledig veilig of permanent beschikbaar zullen zijn.

De klant blijft verantwoordelijk voor acceptatie, ingebruikname, beheer, beveiliging, compliance, datakwaliteit en interne besluitvorming, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

De klant zorgt ervoor dat:

• Alle benodigde informatie tijdig, juist en volledig wordt aangeleverd.
• Benodigde toegang tot systemen, documenten, personen of omgevingen tijdig wordt verstrekt.
• Interne beslissers beschikbaar zijn wanneer dat nodig is.
• Feedback tijdig wordt gegeven.
• Aangeleverde data, documenten, software en content rechtmatig mogen worden gedeeld.
• Persoonsgegevens alleen worden gedeeld voor zover dat noodzakelijk en rechtmatig is.
• Eigen beveiligings-, compliance- en autorisatieverplichtingen worden nageleefd.
• Beslissingen over implementatie, gebruik of opvolging intern zorgvuldig worden genomen.

De tarieven worden vastgelegd in de offerte, overeenkomst of opdrachtbevestiging.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, zijn alle bedragen exclusief btw en exclusief eventuele reis-, verblijf-, licentie-, hosting-, tool- of andere externe kosten.

Facturen moeten worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij te late betaling is de klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim. Link2Leap mag dan wettelijke handelsrente, incassokosten en redelijke kosten ter verkrijging van betaling in rekening brengen.

Link2Leap mag werkzaamheden opschorten wanneer facturen niet tijdig worden betaald, nadat de klant redelijkerwijs is gewaarschuwd.

Wanneer tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden nodig of wenselijk zijn, bespreken partijen dit tijdig.

Meerwerk kan onder meer ontstaan door:

• Wijziging van scope.
• Aanvullende wensen van de klant.
• Extra overleg of analyse.
• Vertraging door ontbrekende informatie.
• Technische complexiteit die vooraf niet redelijkerwijs zichtbaar was.
• Aanvullende documentatie, rapportage of implementatie.
• Wijzigingen in systemen, platforms, wetgeving of leveranciers.

Meerwerk wordt uitgevoerd tegen de overeengekomen tarieven of, bij het ontbreken daarvan, tegen de gebruikelijke tarieven van Link2Leap.

Alle intellectuele eigendomsrechten op door Link2Leap ontwikkelde of gebruikte methodieken, formats, frameworks, modellen, analyses, rapportages, concepten, teksten, ontwerpen, documentatie, templates, knowhow en andere materialen blijven eigendom van Link2Leap of haar licentiegevers, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Na volledige betaling krijgt de klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de resultaten die specifiek voor de klant zijn opgeleverd, voor intern zakelijk gebruik binnen het doel van de opdracht.

De klant mag materialen van Link2Leap niet zonder schriftelijke toestemming openbaar maken, doorverkopen, sublicentiëren, kopiëren, aanpassen of gebruiken voor andere doeleinden dan waarvoor deze zijn verstrekt.

Materialen, data, software, documenten en informatie die door de klant zijn aangeleverd, blijven eigendom van de klant of diens licentiegevers.

Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen vertrouwelijk.

Vertrouwelijke informatie wordt alleen gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en wordt niet gedeeld met derden, tenzij dit nodig is voor de opdracht, wettelijk verplicht is of schriftelijk is toegestaan.

Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst gelden.

De klant zal gedurende de looptijd van de overeenkomst en gedurende 12 maanden na beëindiging daarvan geen medewerkers, ingeschakelde professionals of onderaannemers van Link2Leap B.V. die bij de opdracht betrokken zijn geweest rechtstreeks in dienst nemen, inhuren of buiten Link2Leap B.V. om werkzaamheden laten verrichten, tenzij Link2Leap B.V. daarvoor vooraf schriftelijk toestemming geeft.

Deze bepaling geldt centraal voor alle labels en handelsnamen binnen het Link2Leap-ecosysteem.

Partijen kunnen in een offerte, opdrachtbevestiging of afzonderlijke overeenkomst afwijkende of aanvullende afspraken maken over overname van personeel of ingeschakelde professionals.

Wanneer Link2Leap persoonsgegevens verwerkt als verwerkingsverantwoordelijke, geldt de privacyverklaring van Link2Leap.

Wanneer Link2Leap persoonsgegevens verwerkt namens de klant, kunnen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten. Wanneer een verwerkersovereenkomst nodig is, gaat die voor op deze algemene voorwaarden voor zover het gaat om de verwerking van persoonsgegevens namens de klant. De klant is verantwoordelijk voor de rechtmatigheid van de persoonsgegevens die hij aan Link2Leap verstrekt, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Partijen treffen passende maatregelen om persoonsgegevens en vertrouwelijke informatie te beschermen.

Bij de uitvoering van diensten kan gebruik worden gemaakt van externe platforms, software, AI-tools, low-code platforms, hostingpartijen, databasediensten, e-maildiensten, analyticsdiensten of andere leveranciers.

Link2Leap is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, prijswijzigingen, beperkingen, beveiligingsincidenten of beëindiging van diensten door externe leveranciers, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Link2Leap.

Wanneer specifieke tools of leveranciers noodzakelijk zijn voor de opdracht, maken partijen daarover aanvullende afspraken.

Link2Leap levert inspanningsverbintenissen, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een concreet resultaat is gegarandeerd.

Geen enkele analyse, audit, softwarebeoordeling, AI-workflow, implementatie, wervings- of selectieproces, regieopdracht of consultancyopdracht garandeert automatisch een bepaald commercieel, technisch, juridisch, organisatorisch of financieel resultaat.

Link2Leap geeft geen garanties over omzetgroei, kostenbesparing, foutloze software, succesvolle kandidaatplaatsing, volledige compliance, volledige beveiliging, platformgeschiktheid of permanente beschikbaarheid, tenzij dit schriftelijk en specifiek is overeengekomen.

De aansprakelijkheid van Link2Leap is beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Link2Leap.

Link2Leap is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data, bedrijfsstagnatie, schade door derden, schade door externe platforms of schade door beslissingen van de klant op basis van adviezen of aanbevelingen.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Link2Leap beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht aan Link2Leap is betaald in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, met een maximum van € 10.000. Voor opdrachten met een verhoogd risicoprofiel kunnen partijen in de offerte of opdrachtbevestiging afwijkende afspraken maken over aansprakelijkheid.

De beperkingen gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Link2Leap.

De klant vrijwaart Link2Leap voor aanspraken van derden die verband houden met door de klant aangeleverde informatie, data, persoonsgegevens, software, content, systemen of instructies, tenzij de aanspraak het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Link2Leap.

Link2Leap is niet verplicht tot nakoming wanneer zij daartoe wordt verhinderd door overmacht.

Onder overmacht vallen onder meer storingen bij leveranciers, cloudplatforms, hostingpartijen, internetproviders, AI-tools, low-code platforms, e-maildiensten, overheidsmaatregelen, cyberincidenten, ziekte, stroomstoringen, stakingen, oorlog, natuurrampen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Link2Leap.

Wanneer overmacht langer duurt dan 60 dagen, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

Link2Leap mag de uitvoering van werkzaamheden opschorten wanneer de klant zijn verplichtingen niet nakomt, waaronder betalingsverplichtingen, informatieverplichtingen of toegang tot benodigde systemen.

Beide partijen mogen de overeenkomst beëindigen wanneer de andere partij wezenlijk tekortschiet en deze tekortkoming niet binnen een redelijke termijn herstelt na schriftelijke ingebrekestelling.

Bij beëindiging blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd.

Bepalingen over betaling, vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom, privacy, aansprakelijkheid, non-sollicitatie en toepasselijk recht blijven ook na beëindiging gelden.

Link2Leap mag de naam en het logo van de klant alleen als referentie gebruiken wanneer de klant daarvoor toestemming heeft gegeven, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Case studies, testimonials of inhoudelijke beschrijvingen van projecten worden alleen gepubliceerd na toestemming van de klant.

Link2Leap mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe offertes en overeenkomsten vanaf het moment van publicatie of toezending.

Voor bestaande overeenkomsten gelden gewijzigde voorwaarden alleen wanneer dit schriftelijk is overeengekomen of wanneer de wijziging redelijk is en de klant daartegen niet binnen een redelijke termijn bezwaar maakt.

Op alle overeenkomsten, offertes en rechtsverhoudingen tussen Link2Leap en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Link2Leap statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.

• Link2Leap B.V.
• KVK-nummer: 93748051
• Adres: Oude Apeldoornseweg 45-044, 7333 NR Apeldoorn
• E-mailadres: info@link2leap.com
• Telefoonnummer: +31 (0)85 115 5089